Vilkår og betingelser

Hej, forældrehelte! Vi ønsker, at din oplevelse med Dalo Baby (Dalo Labs ApS) skal være nem og glædelig, så her er den ikke-så-sjove del i klart, enkelt sprog — vores Vilkår og betingelser ("Vilkår"). Læs dem venligst, inden du bruger vores mobilapplikationer (Dalo Milk Stash - tidligere My Milk Stash, Dalo Solids - tidligere My Smart Solids, Dalo Sleep - tidligere My Nap Plan, My Baby Log ) eller hjemmeside (samlet "Tjenesterne"). Ved at bruge vores Tjenester accepterer du disse Vilkår.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os: support@dalofamilyapps.com.

1. Hvem vi er & hvad vi tilbyder

Vi er Dalo Labs ApS, med hjemsted i København, Danmark. Vores apps er designet til at gøre familielivet enklere gennem abonnementsbaserede funktioner til din personlige, ikke-kommercielle brug. Videresalg, videredistribution eller kommerciel brug er ikke tilladt uden vores skriftlige samtykke.

2. Konti, abonnementer og betalinger

• Konti: Du skal have en konto for at få adgang til de fleste funktioner. For alle apps kan du invitere en medforælder eller omsorgsperson som gæstebruger via en unik adgangskode. Gæster har begrænset adgang (f.eks. kun visning af delte mælkelagerdata) og skal overholde disse Vilkår.
• Abonnementer: De fleste funktioner kræver et betalt abonnement, som administreres via Apple App Store eller Google Play Store. Du kan tilmelde dig, administrere eller opsige dit abonnement direkte via din app store-konto.
• Betalinger: Alle betalinger og fornyelser behandles sikkert af din app store. Vi indsamler eller opbevarer ikke dine betalingsoplysninger. Refusioner er underlagt din app stores politikker.
• Gratis prøveperioder: Vi tilbyder en 7-dages gratis prøveperiode for nye brugere. Opsiger du ikke, inden prøveperioden slutter, bliver du opkrævet for abonnementet i henhold til app storens vilkår.

3. Brug af vores Tjenester

• Personlig brug: Vores Tjenester er kun til personlig, familiær brug. Du må ikke dele, videresælge eller bruge dem til kommercielle formål.
• Acceptabel brug: Du accepterer ikke at:
  • Overtræde love eller regler.
  • Misbruge, hacke, reverse-engineere eller forstyrre vores Tjenester.
  • Alle vores apps har en "Fair use"-mekanisme, der kan blokere din konto i en eller flere dage, hvis svigagtig brug eller spam-brug opdages.
  • Bruge vores AI-funktioner (f.eks. opskriftsgenerering, trendanalyse) til andre formål end personlig familiebrug.
• Mindreårige: Vores Tjenester er for voksne (forældre/værger) på 18+. Vi tillader ikke brug af børn under 18, selv med forældrenes samtykke.
• Stol ikke blindt på vores apps. Du accepterer altid aktivt at holde opsyn med dit barn under lure, måltider og daglige aktiviteter. Vores apps er registrerings- og informationsværktøjer, ikke en erstatning for voksenopsyn.
• Ejerskab af indhold: Du bevarer ejerskabet af de data, du indtaster (f.eks. pumpelogfiler, fodringspræferencer). Du giver os en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at bruge disse data til at levere og forbedre vores Tjenester som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

4. Tilgængelighed & serviceændringer

• Vi bestræber os på at holde vores Tjenester tilgængelige, men kan ikke garantere uafbrudt adgang på grund af vedligeholdelse, tekniske problemer eller andre faktorer. Vi underretter dig om betydelig nedetid via beskeder i appen eller e-mail, hvor det er muligt.
• Vi kan opdatere, ændre eller nedlægge funktioner eller Tjenester efter vores skøn. Nedlægger vi en Tjeneste eller foretager væsentlige ændringer, giver vi dig rimeligt varsel (f.eks. via e-mail eller i appen) og tilbyder dig at opsige dit abonnement uden gebyr.
• Tredjepartstjenester: Vores Tjenester er afhængige af tredjepartsudbydere (f.eks. Firebase til lagring, OpenAI til AI-behandling). Vi er ikke ansvarlige for deres nedetid eller ændringer.

5. Indhold, rådgivning og ansvarsfraskrivelser

⚠️ Vigtig medicinsk ansvarsfraskrivelse

• Sundheds- og forældreoplysninger: Indhold i vores Tjenester — vores apps og vores hjemmeside, herunder fodringslogfiler, opskrifter, ingrediensdatabaser, portionsstørrelser, skæreinstruktioner, mælkeproduktionstendenser, vækstsporing, guides og artikler i vores Videnscenter samt vores online beregnere og quizzer — er kun til informationsformål og udgør ikke medicinsk, ernæringsmæssig eller professionel rådgivning. Konsulter altid en sundhedsperson eller en klinisk diætist ved medicinske eller kostmæssige bekymringer.
• Guides, beregnere og quizzer på hjemmesiden: Guides i vores Videnscenter og beregnerne og quizzerne på vores hjemmeside giver generel information og estimater baseret på gennemsnit for raske børn født til tiden. De er ikke personlig lægelig rådgivning, de kan ikke tage højde for dit barns historik, og de må ikke bruges til at stille en diagnose eller til at udskyde kontakt til sundhedsvæsenet. Følg altid vejledningen fra din egen sundhedsperson.
• Overgang til fast føde & risiko for kvælning: At starte med fast føde indebærer iboende risici, herunder kvælning og allergiske reaktioner. Du anerkender, at du alene er ansvarlig for, hvordan du tilbereder og serverer mad for dit barn. Vores portions- og skæreinstruktioner er generelle retningslinjer og tager ikke højde for dit barns individuelle tyggeevne, udviklingstrin eller sygehistorie. Lad aldrig et barn være uden opsyn, mens det spiser eller drikker.
• AI-genereret indhold & ingrediensinstruktioner: Funktioner som vores ingrediensdatabase, skæreinstruktioner, portionsinformation og opskriftsgenerering er skabt ved hjælp af kunstig intelligens (f.eks. OpenAI). Fordi AI ikke er et menneske, kan den hallucinere eller begå fejl. Den kan foreslå mad, der ikke passer til alderen, forkerte skæremetoder eller overse allergener. Du skal altid bruge din egen dømmekraft som forælder og kontrollere sikkerheden ved tilberedningen op mod officielle sundhedsanbefalinger (f.eks. WHO, AAP eller dit lokale sundhedsvæsen), inden du giver dit barn mad.
• Allergier & nøjagtighed: Vi bestræber os på nøjagtighed, men kan ikke garantere, at alt indhold (f.eks. WHO's vækststandarder, allergendata, næringsindhold) er fejlfrit eller opdateret. Du er alene ansvarlig for at holde øje med allergiske reaktioner hos dit barn og for at introducere allergener sikkert.
• Eksterne links: Vi kan linke til eksterne ressourcer (f.eks. støttegrupper). Vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller tilgængelighed.

6. Kontolukning & data

• Dit valg: Du kan opsige dit abonnement når som helst via din app store. For at slette din konto og alle tilknyttede data skal du bruge funktionen "Slet konto" i appen eller kontakte os på support@dalofamilyapps.com. Slettede data fjernes øjeblikkeligt, undtagen hvor loven kræver andet (f.eks. regnskabsbilag).
• Dataopbevaring: Opsiger du abonnementet, men ikke sletter din konto, kan vi opbevare dine data i op til 12 måneder for at give mulighed for genaktivering, medmindre du beder om sletning tidligere. Se vores Privatlivspolitik for detaljer.
• Vores valg: Vi kan suspendere eller lukke din konto, hvis du overtræder disse Vilkår, misbruger vores Tjenester eller deltager i svigagtig aktivitet. Vi oplyser dig om årsagerne til lukningen, hvor det er muligt.

7. Immaterielle rettigheder

• Vores IP: Vores apps, logoer og indhold (ekskl. brugerdata) ejes af Dalo Labs ApS eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og anden lovgivning.
• Din brug: Du får en begrænset, ikke-overdragelig licens til at bruge vores Tjenester til personlig brug i henhold til disse Vilkår.
• Feedback: Giver du feedback eller forslag, kan vi bruge dem uden pligt til at kompensere dig.

8. Ansvar

Vores Tjenester leveres "som de er" og "som tilgængelige". I det maksimale omfang loven tillader, fraskriver vi os alle garantier, udtrykkelige såvel som stiltiende, herunder garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse.

• Accept af risiko: Ved at bruge vores app til at tilberede mad eller passe dit barn anerkender du, at du gør det på eget ansvar. Vi er ikke en sundhedsudbyder og kan ikke holdes ansvarlige for kvælningsulykker, allergiske reaktioner, sygdom eller skade som følge af brugen af appens information eller AI-genererede instruktioner.
• Begrænsning af erstatning: I det maksimale omfang gældende lov tillader, er Dalo Labs ApS ikke ansvarlig for indirekte tab, hændelige skader, særlige tab, følgeskader eller pønalt begrundet erstatning (herunder tab af data, følelsesmæssig belastning eller personskade), der opstår som følge af din brug af vores Tjenester.
  
  Undtagelse efter forbrugerlovgivningen i EU: Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget direkte af vores grove uagtsomhed eller forsætlige forsømmelse, eller ethvert andet ansvar, der ikke lovligt kan fraskrives efter dansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning. I alle andre tilfælde kan vores samlede ansvar for ethvert krav ikke overstige det beløb, du har betalt for dit abonnement i de foregående 12 måneder.

9. Gældende lov og tvistbilæggelse

Disse Vilkår og enhver tvist, der opstår som følge af din brug af vores Tjenester, er underlagt lovgivningen i Danmark, med undtagelse af dens lovvalgsregler. Enhver retssag skal anlægges udelukkende ved domstolene i København, Danmark. Du accepterer at forsøge en uformel løsning (via support@dalofamilyapps.com), inden du indleder retslige skridt.

10. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Vi underretter dig om væsentlige ændringer via e-mail eller beskeder i appen mindst 30 dage, før de træder i kraft. Din fortsatte brug af vores Tjenester efter ændringer udgør accept af de opdaterede Vilkår.

11. Kontakt os

Tak fordi du lader os være en del af din rejse som forælder! Har du spørgsmål eller brug for support, kan du kontakte os på:

E-mail: support@dalofamilyapps.com

Adresse: Dalo Labs ApS, Ben Websters Vej 70, 4.th, 2450 København SV, Danmark

Ved henvendelser om privatliv, se vores Privatlivspolitik eller kontakt vores databeskyttelsesrådgiver på dev@dalofamilyapps.com.