Conditions Générales d'Utilisation

Bonjour, parents héros ! Nous voulons que votre expérience avec Dalo Baby (Dalo Family Apps S.R.L.) soit simple et joyeuse, alors voici la partie moins amusante en langage clair et simple — nos Conditions Générales d'Utilisation ("Conditions"). Veuillez les lire avant d'utiliser nos applications mobiles (Dalo Milk Stash - anciennement My Milk Stash, Dalo Solids - anciennement My Smart Solids, Dalo Sleep - anciennement My Nap Plan, My Baby Log ) ou notre site web (collectivement, les "Services"). En utilisant nos Services, vous acceptez ces Conditions.

Si vous avez des questions, contactez-nous à tout moment : support@dalofamilyapps.com.

1. Qui nous sommes & ce que nous proposons

Nous sommes DALO Family Apps SRL, basés à Bucarest, Roumanie. Nos applications sont conçues pour simplifier la vie de famille grâce à des fonctionnalités par abonnement pour votre usage personnel et non commercial. Aucune revente, redistribution ou utilisation commerciale n'est autorisée sans notre consentement écrit.

2. Comptes, abonnements et paiements

• Comptes : Vous avez besoin d'un compte pour accéder à la plupart des fonctionnalités. Pour toutes les applications , vous pouvez inviter un co-parent ou un aidant en tant qu'utilisateur invité via un code d'accès unique. Les invités ont un accès limité (ex. lecture seule pour les données partagées de réserve de lait) et doivent respecter ces Conditions.
• Abonnements : La plupart des fonctionnalités nécessitent un abonnement payant, géré via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Vous pouvez souscrire, gérer ou annuler votre abonnement directement via votre compte dans la boutique d'applications.
• Paiements : Tous les paiements et renouvellements sont traités de manière sécurisée par votre boutique d'applications. Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires. Les remboursements sont soumis aux politiques de votre boutique d'applications.
• Essais gratuits : Nous proposons un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux utilisateurs. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, vous serez facturé pour l'abonnement conformément aux conditions de la boutique d'applications.

3. Utilisation de nos Services

• Usage personnel : Nos Services sont réservés à un usage personnel et familial. Vous ne pouvez pas les partager, les revendre ni les utiliser à des fins commerciales.
• Utilisation acceptable : Vous acceptez de ne pas :
  • Violer des lois ou réglementations.
  • Utiliser abusivement, pirater, faire de la rétro-ingénierie ou perturber nos Services.
  • Toutes nos applications disposent d'un mécanisme d'"Usage raisonnable" qui peut bloquer votre compte pendant un ou plusieurs jours en cas de détection d'utilisation frauduleuse ou de spam.
  • Utiliser nos fonctionnalités IA (ex. génération de recettes, analyse des tendances) à des fins autres que l'usage familial personnel.
• Mineurs : Nos Services s'adressent aux adultes (parents/tuteurs) âgés de 18 ans et plus. Nous n'autorisons pas l'utilisation par des personnes de moins de 18 ans, même avec le consentement parental.
• Ne vous fiez pas aveuglément à nos applications. Vous acceptez de toujours surveiller activement votre enfant lors des siestes, des repas et des activités quotidiennes. Nos applications sont des outils de suivi et d'information, et non des substituts à la surveillance d'un adulte.
• Propriété du contenu : Vous conservez la propriété des données que vous saisissez (ex. journaux d'expression, préférences alimentaires). Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour utiliser ces données afin de fournir et d'améliorer nos Services, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

4. Disponibilité & modifications du Service

• Nous nous efforçons de maintenir nos Services disponibles, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu en raison de la maintenance, de problèmes techniques ou d'autres facteurs. Nous vous informerons des interruptions importantes via des alertes dans l'application ou par e-mail, dans la mesure du possible.
• Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre des fonctionnalités ou Services à notre discrétion. En cas d'interruption d'un Service ou de modifications importantes, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable (ex. par e-mail ou dans l'application) et vous offrirons la possibilité d'annuler votre abonnement sans pénalité.
• Services tiers : Nos Services reposent sur des prestataires tiers (ex. Firebase pour le stockage, OpenAI pour le traitement IA). Nous ne sommes pas responsables de leurs interruptions ou modifications.

5. Contenu, conseils et avertissements

⚠️ Avertissement médical important

• Informations sur la santé et la parentalité : Le contenu de nos applications (notamment les journaux d'alimentation, les recettes, les bases de données d'ingrédients, les portions, les instructions de découpe, les tendances de production et le suivi de croissance) est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis médical, nutritionnel ou professionnel. Consultez toujours un professionnel de santé ou un nutritionniste pédiatrique pour toute préoccupation médicale ou diététique.
• Alimentation infantile et risques d'étouffement : L'introduction des aliments solides comporte des risques inhérents, notamment l'étouffement et les réactions allergiques. Vous reconnaissez être seul responsable de la façon dont vous préparez et servez les aliments à votre enfant. Nos instructions de portion et de découpe sont des lignes directrices générales et ne tiennent pas compte des capacités masticatoires individuelles, du stade de développement ou des antécédents médicaux de votre enfant. Ne laissez jamais un enfant sans surveillance lorsqu'il mange ou boit.
• Contenu généré par l'IA & instructions sur les ingrédients : Les fonctionnalités telles que notre base de données d'ingrédients, les instructions de découpe, les informations sur les portions et la génération de recettes sont créées à l'aide de l'Intelligence Artificielle (ex. OpenAI). L'IA n'étant pas humaine, elle peut halluciner ou commettre des erreurs. Elle peut suggérer des aliments inappropriés à l'âge, des méthodes de découpe incorrectes, ou ne pas identifier les allergènes. Vous devez toujours faire preuve de votre propre jugement parental et vérifier la sécurité alimentaire auprès des recommandations officielles (ex. OMS, AAP, ou votre ministère de la santé local) avant de nourrir votre enfant.
• Allergies & exactitude : Nous nous efforçons d'être précis, mais ne pouvons garantir que tout le contenu (ex. normes de croissance OMS, données sur les allergènes, informations nutritionnelles) est exempt d'erreurs ou à jour. Vous êtes seul responsable de surveiller les réactions allergiques de votre enfant et d'introduire les allergènes en toute sécurité.
• Liens externes : Nous pouvons créer des liens vers des ressources externes (ex. groupes de soutien). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur disponibilité.

6. Résiliation de compte & données

• Votre choix : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre boutique d'applications. Pour supprimer votre compte et toutes les données associées, utilisez la fonctionnalité "Supprimer le compte" dans l'application ou contactez-nous à support@dalofamilyapps.com. Les données supprimées sont retirées immédiatement, sauf si la loi l'exige autrement (ex. registres fiscaux).
• Conservation des données : Si vous résiliez votre abonnement sans supprimer votre compte, nous pouvons conserver vos données pendant jusqu'à 12 mois pour permettre la réactivation, sauf si vous demandez la suppression avant. Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
• Notre choix : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces Conditions, utilisez abusivement nos Services ou vous engagez dans des activités frauduleuses. Nous vous informerons des motifs de résiliation dans la mesure du possible.

7. Propriété intellectuelle

• Notre PI : Nos applications, logos et contenus (à l'exclusion des données utilisateur) appartiennent à DALO Family Apps SRL ou à nos concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur, les marques commerciales et d'autres lois.
• Votre utilisation : Vous bénéficiez d'une licence limitée et non transférable pour utiliser nos Services à des fins personnelles, sous réserve de ces Conditions.
• Retours d'expérience : Si vous nous soumettez des retours ou suggestions, nous pouvons les utiliser sans obligation de vous indemniser.

8. Responsabilité

Nos Services sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité". Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

• Acceptation des risques : En utilisant notre application pour préparer des repas ou prendre soin de votre enfant, vous reconnaissez le faire à vos propres risques. Nous ne sommes pas un prestataire médical et ne pouvons être tenus responsables d'incidents d'étouffement, de réactions allergiques, de maladies ou de blessures résultant de l'utilisation des informations de notre application ou des instructions générées par l'IA.
• Limitation des dommages : Dans toute la mesure permise par la loi applicable, DALO Family Apps SRL ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs (y compris la perte de données, la détresse émotionnelle ou les préjudices corporels) découlant de votre utilisation de nos Services.
  
  Exception pour les consommateurs de l'UE : Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé directement par notre négligence grave ou notre comportement délibéré, ni toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu des lois roumaines et européennes de protection des consommateurs. Dans tous les autres cas, notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour votre abonnement au cours des 12 mois précédents.

9. Loi applicable et résolution des litiges

Ces Conditions et tout litige découlant de votre utilisation de nos Services sont régis par les lois de la Roumanie, à l'exclusion de ses dispositions relatives aux conflits de lois. Toute action juridique devra être portée exclusivement devant les tribunaux de Bucarest, Roumanie. Vous acceptez de tenter une résolution amiable (via support@dalofamilyapps.com) avant d'engager toute action juridique.

10. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via des alertes dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos Services après les modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

11. Nous contacter

Merci de nous faire confiance pour accompagner votre aventure parentale ! Pour toute question ou assistance, contactez-nous à :

E-mail : support@dalofamilyapps.com

Adresse : DALO Family Apps SRL, Bucarest, Roumanie

Pour les questions relatives à la confidentialité, consultez notre Politique de Confidentialité ou contactez notre Délégué à la protection des données à dev@dalofamilyapps.com.